Comment automatiser le suivi de formation avec WhatsApp et Telegram (sans coder comme un hacker)
Automatisation formation IA avec Make.com
📲 L’automatisation pédagogique, c’est quoi au juste ?
Imaginez un apprenant qui termine votre formation. Il rentre chez lui, a un doute sur une notion vue en cours… et il envoie un message sur WhatsApp ou télégram. Immédiatement, un assistant IA lui répond avec une fiche mémo, une astuce, ou même une vidéo tutorielle.
Magique ? Non : automatisé avec Make.com et ChatGPT.
Les centres de formation sont désormais tenus d’assurer un suivi post-formation et de garantir un accès facilité aux ressources pédagogiques. Grâce aux bots reliés à des messageries comme WhatsApp ou Telegram, vous cochez toutes les cases… et vous bluffez vos stagiaires au passage.
🤖 Comment fonctionne un bot pédagogique avec Make.com ?
1. L’outil clé : Make.com (anciennement Integromat)
Make.com est une plateforme d’automatisation no-code qui permet de connecter différents outils entre eux (Google Sheets, WhatsApp API, Telegram, Notion, ChatGPT…). Aucun code, zéro galère, 100 % efficacité.
2. La logique d’automatisation
Voici un exemple d’automatisation typique pour les centres de formation :
- 📥 L’apprenant envoie une question par WhatsApp
- 🤖 Make détecte la question, la transmet à ChatGPT
- 📚 ChatGPT formule une réponse personnalisée
- 📤 Make envoie la réponse à l’apprenant dans sa messagerie
3. À quoi ça sert concrètement ?
✔️ Répondre aux questions fréquentes (FAQ)
✔️ Partager des ressources personnalisées (PDF, vidéos, liens)
✔️ Maintenir une veille technologique IA
✔️ Offrir un vrai support post-formation 24/7
🏆 Quels bénéfices pour votre centre de formation ?
✅ Pour vos apprenants
- Un sentiment d’accompagnement renforcé
- Un accès ultra-simple à l’info (par messagerie qu’ils utilisent déjà)
- Une meilleure mémorisation grâce à la répétition espacée automatisée
✅ Pour votre équipe pédagogique
- Moins de mails répétitifs à traiter
- Un gain de temps phénoménal
- Une valorisation de votre image de centre innovant
- Une tracabilité des échanges
✅ Pour la conformité Qualiopi
Ce système coche plusieurs indicateurs : suivi post-formation, accessibilité des supports, accompagnement individualisé, veille technologique. Bref, c’est aussi utile que bien vu par les auditeurs !
🔧 Et concrètement, on commence par quoi ?
Chez 2RC Consultant, nous aidons les centres de formation à construire ces assistants IA sur-mesure. On vous accompagne de A à Z : de la réflexion pédagogique à la création technique.
📩 Contactez-nous pour une démonstration ou une installation pilote avec votre propre programme de formation.
On vous propose :
- Une solution clé en mains pour une étude personnalisée et la construction de votre Bot pédagogique (Devis GRATUIT)
- Une formation complète, financable via votre plan de formation pour vous apprendre à créer vous même vos outils IA pour votre centre de formation.
🔗 Ressources utiles
❓ FAQ
Quel est l’intérêt de connecter WhatsApp à ma formation ?
WhatsApp permet un accès direct, rapide, et familier à vos ressources pédagogiques. Vos stagiaires n’ont pas à se connecter à une plateforme obscure : ils posent une question et reçoivent une réponse.
Faut-il avoir des compétences techniques pour créer un bot avec Make.com ?
Non, c’est un outil no-code. Si vous savez créer une automatisation avec Zapier, vous saurez le faire avec Make.com (et sinon, on peut s’en occuper pour vous).
Est-ce compatible avec les exigences Qualiopi ?
Absolument. Le système renforce l’accompagnement, le suivi et la veille, ce qui entre dans les critères de certification. C’est même un excellent moyen de se démarquer.
Quelle messagerie est la plus simple à utiliser ?
WhatsApp est universel, mais Telegram offre plus de liberté côté API. Ça dépend de votre public cible, on peut en discuter !
📚 Sources
- Make.com – Automatiser sans coder : make.com/fr
- OpenAI – Documentation ChatGPT : platform.openai.com
- Service Public – Obligations des organismes de formation : service-public.fr
Article rédigé par 2RC Consultant – Experts en formation et innovation pédagogique à Grenoble.
