Objectifs pédagogique

• Acquérir et développer les techniques de vente, de

communication et de négociation adapté à un artisan.

• Maîtriser sa communication, traiter les objections, argumenter

• Se rendre efficace au quotidien dans sa négociation avec les fournisseurs

• Optimiser son organisation commerciale

• Anticiper, planifier et prioriser ses actions commerciales

Public visé

• Managers, commerciaux, VRP, entrepreneurs, Artisans

• TNS / GÉRANTS / AGENTS COMMERCIAUX

Pré-requis

• Connaissance de l’outil informatique PC ou Mac

• Pratique du Web

• Connexion Internet

Les + de la formation

• Une structuration du temps de formation permettant d’optimiser l’attention et la disponibilité des apprenants

• Un formateur dédié alternant théorie et pratique

• Des temps d’accompagnement animés par les formateurs pour soutenir la dynamique d’apprentissage et accompagner l’expérimentation

• Un canal de contact dédié (Mobile/WhatsApp) pour le suivi.

Modalités pédagogiques

La Formation “Les clés de la négociation commerciale” se déroulera selon les modalités suivantes : 

• En présentiel, et en individuel, dans un lieu adapté et défini 

• Un suivi personnalisé.

• L’accès au contenu pédagogique en papier (livre de formation).

• Un accompagnement individuel de 2 x 30 minutes, sous forme de questions/réponses soutenu par des formateurs experts du domaine.

• Le total d’heures de formation en face à face pédagogique s’élève à 42 heures.

Nous détaillons ici ces points du programme :

1. La Communication dans la vente :                        12H

Pour comprendre et se faire comprendre de son client

 Les freins à la communication                                    2H

 Les comportements positifs face à un client             3H

Comment renforcer son charisme et sa postures      2H

 Confiance en soi et préparation mentale : Se

préparer à conquérir son client                                    1H

 Le vocabulaire commercial positif                              3H

 Les risques d’une mauvaise écoute                             1H

2. L’écoute active & La découverte du client           10H

 Commercial ou Coach de clientèle ?                           1H

 Les Règles d’OR de la communication                        3H

 Décrocher un rendez-vous par téléphone                   2H

 Etablir le bon contact                                                    1H

 Mettre son client en vedette                                         1H

 Comprendre son client                                                  1H

 Présenter son produit avec talent                                1H

3. Traiter les objections et les freins                          8H 

Les freins et les objections du client: (c’est cher; c’est trop tôt; nous avons déjà un…)                                                      2H 

Répondre aux objections et s’en servir                          2H

Tableau des objections :                                                  2H

Oser conclure sa vente                                                    2h

4. Les outils pour une organisation efficace         6H

Fiches, Fichiers, rapports (…)

Nouvelles technologies (app)

5. Bâtir un plan d’action commerciale motivant   6H

Elaboration d’un plan d’action personnalisé

2. Suivi et soutien

En dehors des heures de formations, tous les élèves de la formation bénéficient d’un suivi personnalisé tout au long de la formation. Ce suivi prend plusieurs formes :

• Accès illimité par messagerie instantanée au formateur pour poser toutes ses questions ou par mail. 

• Sessions individuelles de questions/réponses à la fin de chaque session.

Modalités de sanction de l’action

Une attestation de formation et un relevé des acquis seront fournis aux stagiaires à l’issue de la formation.

Profil du formateur

ROCCIA Régis, multi entrepreneur, Responsable de formation, créateur et gestionnaire de site marchand en ligne, aides aux porteurs de projets, consultant en formation professionnelle.  

Organisation

LES SESSION DE FORMATION SONT INDIVIDUELLES, EN PRÉSENTIEL ET PRÉVUES SUIVANT LE PLANNING DE FORMATION 

Modalité d’évaluation

• Évaluation des acquis : Quiz en entretien individuel par SESSION (pratiques de reformulation individuelle et débrief).

• Évaluation de satisfaction : questionnaire en fin de session et 3 mois après la fin de la formation. 

Attestation et Certification

Une attestation de formation et un relevé des acquis seront fournis aux stagiaires à l’issue de la formation. Cette formation est inscrite dans le cadre d’un accompagnement et d’un apport théorique sur les clés de la négociation en entreprise et ne donne lieu à AUCUNE certification.